“Nos asusta cómo se endeuda la gente alegremente, nos asusta que entramos a consumir a troche y moche, a veces muy por encima de nuestras posibilidades”. Y a continuación advierte “nos asustan las inestabilidades e incertidumbres de la moneda”.

El crédito bancario acelerço fuertemente su crecimiento durante 2010 y llegó a alcanzar un alza del 26 por ciento con respecto al año anterior.

En primer lugar, hay un rango de productos y servicios básicos que son indispensables para la vida: la alimentación, el vestido, el calzado, el transporte, la vivienda y la educación.  En el caso de la alimentación, es imprescindible una serie de productos que nos otorguen una alimentación balanceada.

Pero a partir de allí vemos que muchas veces consideramos necesidades imprescindibles, y por lo tanto se llevan una parte importante de nuestros recursos, a muchas que realmente no lo son y que, en la mayoría de las veces son inducidas por la publicidad comercial.  Ahí se nos presenta el consumismo, o sea, la necesidad de comprar productos por el mero hecho de la compra en sí, con el único objetivo de satisfacer una necesidad muchas veces creadas y realmente innecesaria tanto personal como socialmente.  Casos extremos son algunas modas pasajeras que inducen a comprar objetos completamente inútiles..

Si Ud. quiere hacer una prueba personal e íntima acerca de cómo respondemos a las presiones del marketing haga lo siguiente:

• Haga una lista de lo que desea consumir en los siguientes tres dias
• Evalúe si tiene el dinero necesario para poder hacerlo
• Aténgase a comprar sólo lo que Ud. presupuestó.

Si Ud. logró no desviarse: felicitaciones!. Cuanto más se desvió de sus objetivos más será su tendencia a consumir impulsivamente.  Si le sirve como consuelo, el 86% de las personas que entran a un supermercado compran más de lo que pensaban comprar antes de entrar.

Nuestro objetivo debe ser transformarnos en consumidores concientes: hacer del acto de consumo un acto de ciudadanía, al considerar el impacto de su compra y el uso de esos productos y servicios sobre la comunidad y el ambiente.

No es fácil pero nos hará mejores ciudadanos.

• Qué hace?
• De que forma me pueden ayudar?
• Cómo puedo comunicarme con ellos?
• Quién la dirige?

Qué hace el Area de Defensa del Consumidor?

Para cumplir con su finalidad en el Área Defensa del Consumidor se desempeñan las siguientes tareas:

1. controlar el cumplimiento de las normativas vigentes;
2. proveer a los consumidores de información y asesoramiento sobre sus derechos;
3. mediar en los conflictos generados en las relaciones de consumo;
4. realizar inspecciones de oficio o ante denuncias;
5. controlar la calidad de productos ofrecidos;
6. asesorar financieramente;
7. realizar el control de precios administrados;
8. fomentar la asociación y la autogestión informada de los consumidores;
9. administrar las ferias alimentarias en el Departamento de Montevideo;
10. recepcionar  la  solicitud de autorizaciones de promociones comerciales, informar, elevar a la Dirección General de Comercio, notificar la aprobación y controlar las mismas.
11. relevar los precios en plaza de bienes y servicios de fuerte peso en el consumo popular y su posterior difusión a los consumidores.

En suma, las tareas que se desempeñan son: controlar y monitorear las relaciones de consumo;  educar, asesorar y brindar al consumidor la información necesaria para que tenga un consumo eficiente y responsable a través de programas y planes y basados en la normativa que lo legisla.

De que forma me pueden ayudar?

Allí podemos recibir gratuitamente información sobre los derechos que tenemos como consumidores.  Si tenemos dudas en cuanto a la forma en que recibimos un producto o servicio podemos recibir asesoramiento.  Una de las consultas más comunes, al decir de sus responsables, el la consulta sobre si son legales o no los intereses que nos cobran por determinados financiamientos.  También es posible consultar su sitio web donde nos informan sobre los precios de una canasta básica en una cantidad importante de comercios.

Si se llega a dar un conflicto con un proveedor cualquiera, podemos presentar nuestro caso a fin de recibir información de cómo estamos amparados y por cuáles normas o leyes.  También pueden gestionar una solución al conflicto ya que se encargan de llamar a nuestro proveedor para elevarle nuestra queja o aspiración.  Si estas gestiones no hacen efecto, entonces podemos solicitar un acto de conciliación dónde es el Area de Defensa del Consumidor quien se encarga de auspiciarla y convocarla.

Cómo puedo comunicarme con ellos?

El área dispone de un servicio telefónico gratuito a nivel nacional a través de la línea 08007005, donde atienden entre las 9.30 y las 16 horas los días hábiles.  También pueden comunicarse a través de su sitio web en http://www.consumidor.gub.uy

En Montevideo, sus oficinas están en la calle Uruguay 948 esq. Rio Branco y atienden de 9.30 a 15.30 horas.  En el interior han hecho acuerdos con varias intendencias y poseen algunas oficinas representativas.  Para mayor detalle dirigirse al sitio web indicado antes.

Quién la dirige?

El servicio está a cargo de la Esc. Ana María Sanchez.

Ramón Diaz advertía que era una ley pre-electoral. Dora Szafir la promovía por Brecha. Y Sylvia era nuestra responsable de comunicación… Qué tiempos aquellos!

Bajar el primer boletín aquí – Número1 – junio del 2000

Las actividades institucionales desarrolladas han contribuido a que los derechos de los consumidores estén posicionados en la agenda pública y que gradualmente logren mayor reconocimiento y respeto por parte de los distintos actores de la vida nacional.

Realizarnos como promotores y facilitadores de la construcción del movimiento de consumidores en Uruguay, acompañando a la ciudadanía en las gestiones para la solución a sus problemas en materia de consumo, lo cual nos proyecta dentro de la sociedad, como el más calificado referente técnico político en esta materia.

El equipo de CausaComún consiste en un grupo de ciudadanos voluntarios, así como profesionales, administradores y gestores que, siendo dedicados miembros de la comunidad, juntos y con una larga andadura en el grupo de trabajo, han llevado a CausaComún a nuevas alturas dentro de su relativamente breve período de vida.   CausaComún tiene a gente maravillosa y con talento llevando los conceptos de la defensa del ciudadano, de los consumdores y los usuarios, a la sociedad y al mercado.

En CausaComún nadie cobra por su trabajo o aporte.  No reintegramos gastos, ni siquiera por los aportes recibidos ni por aquellos necesarios para el logro de un fin colectivo.  Todo el esfuerzo y todos los insumos necesarios son a costo de aquellos que brindan su trabajo a CausaComún.  Por dicha razón, CausaComún no cobrará ningún cargo por ninguna de sus acciones a los destinatarios de nuestra tarea.  Es por eso que el trabajo o las opiniones de CausaComún no deben ser vistos, de ninguna manera, como un trabajo profesional, si no meramente como el intento razonable y honesto de ayudarnos mutuamente.  Nadie, en CausaComún, persigue un fin oneroso, comercial, industrial o de cualquier otra naturaleza similar.

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Realizamos acciones de activimo ciudadano, estudiamos y analizamos la realidad, proponemos soluciones, y difundimos todo aquello que consideramos necesario para el desarrollo satisfactorio de nuestra vida cotidiana.